After-sales service measures
公司內(nèi)容建立了完整的用戶檔案，無論是對產(chǎn)品還是對客戶，都精確地記載了所售產(chǎn)品的使用情況。利用這個(gè)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的定位服務(wù)對象。
客戶服務(wù)熱線針對用戶的產(chǎn)品使用咨詢，問題解疑，故障維修，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線0534-3621628，方便解決用戶的問題。
公司還提供值班聯(lián)系方式，方便用戶在出現(xiàn)問題時(shí)能夠得到及時(shí)回應(yīng)。值班手機(jī)是每天24小時(shí)開放的，節(jié)假日不休。
山東鑫博奧防腐設(shè)備有限公司作為一家專業(yè)的石墨換熱器、石墨降膜吸收器及石墨塔類設(shè)備等石墨設(shè)備生產(chǎn)廠家，擁有良好的商業(yè)信譽(yù)，一直以良好的售后服務(wù)贏得客戶的贊譽(yù)。公司擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完善售后服務(wù)體系，可以對客戶提供全方位售后服務(wù)。
Service Content
首次使用本產(chǎn)品時(shí)，由本公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試，雙方確認(rèn)無問題后方可正式投入使用。本公司負(fù)責(zé)向客戶講授設(shè)備使用、維護(hù)的基本知識和有關(guān)注意事項(xiàng)，并免費(fèi)對客戶相關(guān)管理和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到培訓(xùn)合格客戶操作人員在操作過程中必須嚴(yán)格按照本設(shè)備使用說明書進(jìn)行操作。
本公司在24小時(shí)內(nèi)反饋及提出合理的解決方案若需要到現(xiàn)場處理，本公司與客戶積極協(xié)商，盡快準(zhǔn)備所需的工具及物料省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
